Condizioni generali di vendita

1 Chi siamo

Il sito matchamatcha.fr è edito e gestito da SKEYL, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) con capitale di 100 €, iscritta al Registro delle imprese di Parigi con il numero 980 662 985, con sede in 6 rue d'Armaillé, 75017 Parigi, Francia. Partita IVA intracomunitaria: FR16980662985.

Matcha Matcha è un marchio di SKEYL. Per contattarci: contact@matchamatcha.fr. Tutte le nostre informazioni sono nelle note legali.

2 A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati su matchamatcha.fr da consumatori, cioè persone che acquistano per uso personale. I professionisti ordinano dalla loro area professionale, con condizioni proprie.

Accetti queste condizioni confermando l'ordine. Si applica la versione online il giorno dell'ordine; una modifica successiva non cambia nulla per gli ordini già effettuati.

3 I nostri prodotti

Vendiamo Matcha Cerimoniale Bio del Giappone, coltivato a Kagoshima, e gli accessori per prepararlo: frustino e cucchiaio di bambù, venduti singolarmente o insieme nel Kit matcha e nel Pack Rituale.

La scheda di ogni prodotto e la sua confezione indicano le caratteristiche essenziali: contenuto, origine, ingredienti e conservazione. Le foto illustrano il prodotto e non hanno valore contrattuale.

I nostri prodotti sono alimenti e utensili: non attribuiamo loro alcun effetto sulla salute. Il matcha contiene naturalmente caffeina.

I prodotti sono venduti fino a esaurimento scorte. Se un prodotto ordinato non è più disponibile, ti avvisiamo via e-mail e ti rimborsiamo entro 14 giorni, salvo che tu preferisca un altro prodotto.

4 Prezzi

I nostri prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, con l'IVA francese in vigore il giorno dell'ordine: 5,5% sul matcha, 20% sugli accessori.

Le spese di spedizione appaiono prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita nella Francia metropolitana e nel Principato di Monaco da una busta di matcha; gli altri casi e gli altri paesi sono sulla nostra pagina spedizione. Il prezzo fatturato è quello mostrato quando confermi l'ordine.

5 Offerte, regali e codici

Regali automatici: da 50 € di acquisto ricevi in regalo un cucchiaio di bambù; da 80 €, il frustino e il cucchiaio. Si aggiungono al carrello senza codice, fino a esaurimento scorte. Se un regalo è esaurito, ti proponiamo di sostituirlo o di inviartelo più tardi, a tua scelta.

Ambasciatori: 50% su tutti i loro ordini, abbonamento compreso (il 50% sostituisce allora lo sconto dell'abbonamento), non cumulabile con altri codici.

Gli sconti cumulabili appaiono nel carrello, prima del pagamento. Un regalo resta tuo se un reso porta l'ordine sotto la sua soglia.

6 Ordine

Per ordinare, scegli i prodotti, controlla il carrello, indica l'indirizzo di consegna e poi il metodo di pagamento. Un riepilogo ti permette di verificare e correggere l'ordine prima di confermarlo.

Il contratto è concluso all'invio della conferma d'ordine via e-mail. Possiamo rifiutare o sospendere un ordine in caso di mancato pagamento, indirizzo incompleto o controversia in corso su un ordine precedente; in tal caso te lo comunichiamo via e-mail.

I nostri registri informatici, conservati in modo sicuro, fanno prova degli scambi, degli ordini e dei pagamenti. Le fatture sono archiviate su un supporto durevole.

7 Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Puoi pagare con carta di pagamento o con Apple Pay; i metodi disponibili per il tuo ordine compaiono al pagamento.

I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Shopify Payments: non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari completi. In caso di uso fraudolento della carta, avvisa la tua banca, poi scrivici a contact@matchamatcha.fr.

8 Spedizione

Consegniamo a domicilio, nei paesi elencati sulla nostra pagina spedizione con tariffe e tempi. Gli ordini partono entro 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, con numero di tracciamento via e-mail.

I dettagli per paese sono sulla nostra pagina spedizione: è quella che fa fede per tariffe e tempi.

Un prodotto segnalato come esaurito sulla sua scheda non segue questi tempi: ti scriviamo per darti la data di spedizione.

Salvo data concordata, la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine, come previsto dal codice del consumo francese. In caso di ritardo, puoi chiederci per iscritto di consegnare entro un termine supplementare ragionevole; altrimenti puoi annullare l'ordine e ti vengono rimborsate tutte le somme versate entro 14 giorni.

Controlla il tuo indirizzo: un pacco che ci torna per un indirizzo errato o incompleto viene rispedito a tue spese.

Orario limite per la partenza in giornata : 14:00

9 Pacco danneggiato o prodotto errato

Un prodotto danneggiato o errato non è un reso: tocca a noi sostituirlo o rimborsarlo, spese comprese.

I rischi del trasporto restano a nostro carico fino alla consegna del pacco. Alla consegna, verificane lo stato. Se è danneggiato, aperto o incompleto, firma con riserva indicando al corriere il problema con precisione, oppure rifiutalo, poi scrivici entro 48 ore con foto e numero d'ordine.

Prodotto mancante, errato o non conforme: ti indichiamo come procedere, e l'invio del prodotto giusto è a nostro carico. Rispediamo a nostre spese ogni ordine preparato male per colpa nostra.

10 Diritto di recesso (14 giorni)

Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza giustificarti né pagare penali (articolo L221-18 del codice del consumo francese). Questo diritto vale per una busta di matcha rimasta chiusa e per un accessorio nuovo.

Comunicaci la tua decisione con una dichiarazione chiara, via e-mail a contact@matchamatcha.fr o con il modulo di recesso qui sotto.

Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione, all'indirizzo che ti indichiamo. Le spese di reso sono a tuo carico.

Ti rimborsiamo tutte le somme versate, spese di spedizione iniziali comprese (sulla base della spedizione standard), entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione, con il metodo di pagamento dell'ordine. Possiamo attendere il ricevimento dei prodotti o la prova della loro spedizione.

11 Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti godono della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del codice civile francese).

Garanzia di conformità: 2 anni dalla consegna. In questo periodo non devi provare che il difetto esisteva alla consegna. Puoi chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, se non sono possibili, una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.

Garanzia per vizi occulti: 2 anni dalla scoperta del vizio. Scegli tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo (articolo 1644 del codice civile francese).

12 Abbonamento

L'abbonamento al Matcha Cerimoniale Bio è senza vincoli: ricevi una busta ogni mese, o ogni due mesi se lo scegli, con il 10% di sconto sul prezzo della busta.

Ogni invio è pagato alla sua data, con il metodo di pagamento registrato. Si applica il prezzo indicato sulla scheda al momento dell'invio; ti avvisiamo via e-mail prima di ogni cambiamento.

Puoi cambiare ritmo o disdire in qualsiasi momento, senza costi, dal tuo account. La disdetta si fa online, in pochi clic (articolo L215-1-1 del codice del consumo francese), e vale per gli invii successivi.

13 Forza maggiore

Non siamo responsabili di un ritardo o di un inadempimento causati da forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile francese. Ti avvisiamo il prima possibile. Se l'impedimento dura più di tre mesi, ciascuna delle parti può annullare l'ordine e ti rimborsiamo.

14 Dati personali

SKEYL tratta i tuoi dati (identità, recapiti, ordini) per gestire l'ordine, la spedizione, la fatturazione e il servizio clienti e, se accetti, per inviarti la newsletter Matcha Matcha. Sono trasmessi ai nostri fornitori (hosting, pagamento, trasporto, e-mail) solo nella misura necessaria.

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità: scrivi a contact@matchamatcha.fr. Finalità, tempi di conservazione e cookie: vedi la nostra informativa sulla privacy. Puoi anche presentare un reclamo alla CNIL.

15 Proprietà intellettuale

I testi, le foto, i loghi e i marchi del sito appartengono a SKEYL o sono usati con autorizzazione. Ogni riproduzione senza accordo scritto è vietata.

16 Reclami

Per qualsiasi reclamo, scrivici prima: un membro del nostro team cerca con te una soluzione.

Queste condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, puoi rivolgerti al tribunale del luogo in cui risiedevi al momento dell'ordine o del fatto dannoso.

17 Disposizioni generali

Se una clausola di queste condizioni è dichiarata nulla, le altre restano applicabili. Non avvalersi di una clausola non significa rinunciare a farlo in seguito. Queste condizioni sono redatte in francese; in caso di traduzione, fa fede la versione francese.