Domande frequenti

Spedizione gratuita da 99 € per il tuo paese. Il costo e la soglia oltre cui la spedizione è gratuita cambiano da un paese all'altro: la tabella dei paesi li riporta tutti.

Prepariamo gli ordini dal lunedì al venerdì: un ordine pagato parte entro 24 ore lavorative, con il suo numero di tracciamento. Poi conta 3-4 giorni per la consegna fino a casa tua. Un ordine fatto nel fine settimana parte il lunedì.

Il link di tracciamento arriva via e-mail al momento della spedizione. Trovi anche tutti i tuoi ordini nel tuo account, con un semplice codice ricevuto via e-mail, senza password. Nessuna e-mail dopo due giorni lavorativi? Guarda nella posta indesiderata, poi scrivici con il numero d'ordine.

In tutta l'Unione europea, in Svizzera, in Norvegia, in Marocco e nell'oltremare francese. Il costo, la soglia di spedizione gratuita e i tempi dipendono dal paese: sono nella tabella qui sotto, e l'importo esatto compare sempre prima del pagamento. I dettagli sono nella nostra pagina sulla spedizione.

Il corriere dipende dalla destinazione e dal peso del pacco. Ogni pacco parte con un numero di tracciamento, inviato via e-mail il giorno della spedizione, e viene consegnato all'indirizzo che indichi.

All'interno dell'Unione europea no. Per la Svizzera, la Norvegia, il Marocco e l'oltremare francese, il corriere può chiedere dazi o tasse d'importazione alla consegna. Sono a carico del destinatario e dipendono dalle regole di ogni paese: informati prima di ordinare se vivi fuori dall'Unione.

Controlla prima il tracciamento, la cassetta delle lettere e i vicini. Se il pacco risulta consegnato ma non si trova, o è fermo da diversi giorni, scrivi al team con il numero d'ordine: apriamo un'indagine con il corriere e troviamo una soluzione con te.

Sì. Indica l'indirizzo della persona al momento del pagamento: il pacco va da lei, senza alcun prezzo all'interno, e la conferma resta nella tua casella e-mail. Il Kit matcha, che riunisce tutto per iniziare, si regala bene così.

Carta di pagamento e Apple Pay; i metodi disponibili per il tuo ordine compaiono al pagamento. Il pagamento è cifrato e passa dal nostro fornitore di servizi di pagamento: non vediamo mai il numero della tua carta e non lo conserviamo. Non vendiamo per telefono né con pagamento alla consegna.

Sì, finché non è partito. Dato che prepariamo entro 24 ore lavorative, scrivici al più presto con il numero d'ordine e la modifica voluta: indirizzo, prodotto o quantità. Se il pacco è già partito, puoi restituirlo entro 14 giorni, con il matcha non aperto.

Scrivici con il numero d'ordine: ti inviamo la fattura via e-mail. Ti serve una fattura intestata a una società, con indirizzo e partita IVA intracomunitaria? Indicali nello stesso messaggio, la prepariamo a quel nome.

Ricevi il tuo Matcha Cerimoniale Bio ogni mese, o ogni due mesi se preferisci, a 26,91 € la busta invece di 29,90 €, cioè il 10% in meno. L'abbonamento al matcha senza vincoli si sceglie nella scheda del prodotto.

Sì, in qualsiasi momento e senza costi. Puoi rimandare il prossimo invio, cambiare ritmo o interrompere dal tuo account, o con un semplice messaggio al nostro team. Non c'è una durata minima: basta un invio.

Da 50 € di acquisto ricevi in regalo il cucchiaio di bambù. Da 80 €, il frustino e il cucchiaio. Si aggiungono da soli al carrello appena l'importo è raggiunto, senza codice da inserire, e restano in regalo se usi un codice promozionale.

Sì. Le 2 buste di Matcha Cerimoniale Bio costano 59,80 €: l'ordine supera i 50 €, quindi il cucchiaio di bambù si aggiunge al carrello, in regalo. È uno solo, quello della soglia di 50 €.

100 setole di bambù. Fa una schiuma fine in 20 secondi e arriva in un tubo trasparente che lo protegge e ne mantiene la forma tra un uso e l'altro. Il nostro logo rotondo è inciso sul manico. Trovi tutto nella scheda del nostro frustino in bambù.

Sciacqualo con acqua pulita tiepida subito dopo l'uso, senza sapone né lavastoviglie. Lascialo asciugare all'aria, mai chiuso umido nel tubo. Immerso qualche secondo in acqua calda prima dell'uso, si ammorbidisce e dura di più. I gesti in immagini: come curare un frustino per matcha.

Misura la dose: un cucchiaio raso è 1 g di matcha, cioè una tazza. Ha un piccolo logo inciso in cima al manico e si sciacqua con acqua pulita. In regalo da 50 € di acquisto, si vende anche da solo a 4,90 €: vedi il cucchiaio di bambù.

No, basta una tazza abbastanza larga perché il frustino si muova liberamente. La ciotola è l'oggetto della cerimonia tradizionale, e non ne vendiamo. Per iniziare ti servono il matcha, un frustino e un cucchiaio: il Kit matcha li riunisce.

Matcha Matcha è un marchio francese di matcha bio, fondato da Alex e gestito dalla società SKEYL, a Parigi. Vendiamo un solo matcha, il Matcha Cerimoniale Bio di Kagoshima, e gli accessori per prepararlo, ai privati come a caffetterie, ristoranti e negozi di alimentari.

No. Matcha Matcha è un negozio online: non abbiamo sala da tè, né negozio fisico, né bubble tea bar. Non vendiamo per telefono né con pagamento alla consegna. Tutti i nostri ordini partono in pacco dalla Francia, e il nostro team risponde alle tue domande via e-mail, entro 24 ore dal lunedì al venerdì.

I nostri clienti ci danno 4,5 su 5, su 262 recensioni lasciate sul negozio dopo un acquisto. Le leggi sulla nostra home page e nella scheda del Matcha Cerimoniale Bio.