Politica di spedizione
Spedizione: tariffe, tempi e tracciamento
Quanto costa la spedizione nel tuo paese, quando arriva il pacco e come restituirci un prodotto.
Matcha Matcha è un marchio di SKEYL.
Preparazione e tracciamento
Prepariamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Un ordine pagato parte entro 24 ore lavorative: un ordine effettuato il venerdì sera parte il lunedì.
Ogni pacco parte con un numero di tracciamento, inviato via e-mail il giorno della spedizione. Puoi anche seguire l'ordine dal tuo account.
Un prodotto segnalato come esaurito sulla sua scheda non segue questi tempi: ti scriviamo per darti la data di spedizione.
Orario limite per la partenza in giornata : 14:00
Tariffe e tempi per paese
Prezzi IVA inclusa per i privati. «Gratuita da» indica l'importo d'acquisto da cui la spedizione diventa gratuita; i tempi decorrono dalla spedizione.
| Paese | Spedizione | Gratuita da | Tempi dopo la spedizione |
|---|---|---|---|
| Francia (Corsica compresa), Monaco | 3,90 € sotto i 20 € di spesa o per un ordine di soli accessori | 20 €, cioè una busta di matcha | Circa 48 ore |
| Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi | 5,90 € | 79 € | 3-4 giorni |
| Spagna, Italia | 6,90 € | 79 € | 3-4 giorni |
| Austria, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Polonia, Portogallo, Svezia | 7,90 € | 99 € | 3-4 giorni |
| Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svizzera, Cechia | 9,90 € | 99 € | 3-4 giorni |
| Cipro, Malta, Norvegia | 10,90 € | 129 € | 3-4 giorni |
| Territori francesi d'oltremare: Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Wallis e Futuna | 14,90 € | 129 € | Più lunghi, secondo il corriere e la dogana |
| Marocco | 12,90 € | Nessuna spedizione gratuita | 3-4 giorni |
Scorri la tabella per vedere tutte le colonne.
I tempi sono indicativi. L'importo esatto delle spese di spedizione appare nel carrello, prima del pagamento.
Corrieri
Il nostro team sceglie il corriere secondo la destinazione e il peso del pacco. Consegniamo all'indirizzo che indichi; per ora non consegniamo nei punti di ritiro.
Un pacco che non è stato possibile consegnare ci torna indietro: scrivici e lo rispediamo. Se l'indirizzo indicato era errato o incompleto, la nuova spedizione è a tue spese.
Dazi e tasse
Per Svizzera, Norvegia, Marocco e oltremare, il corriere può chiedere dazi o tasse di importazione alla consegna. Sono a carico del destinatario. Negli altri paesi dell'Unione europea non è richiesto alcun dazio.
Il tuo pacco è danneggiato o non arriva?
Ce ne occupiamo noi: apriamo un'indagine con il corriere, poi ti rispediamo l'ordine o ti rimborsiamo.
Pacco danneggiato, aperto o incompleto: firma con riserva alla consegna, fotografa il pacco e il prodotto, poi scrivici entro 48 ore con il numero d'ordine.
Pacco che non arriva: scrivici con il numero d'ordine appena superati i tempi indicati.
I rischi del trasporto restano a nostro carico fino alla consegna del pacco. I dettagli sono nelle nostre condizioni generali di vendita.
Resi
Cambiare idea: 14 giorni
Hai 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza dare spiegazioni: una busta di matcha chiusa o un accessorio nuovo.
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Scrivici
Con il numero d'ordine: ti diamo l'indirizzo di reso e i passaggi da seguire.
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Rispedisci il prodotto
Busta chiusa o accessorio nuovo, nella confezione originale, per posta. Le spese di reso sono a tuo carico.
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Ricevi il rimborso
Entro 14 giorni dalla tua richiesta, sul metodo di pagamento dell'ordine.
Una busta aperta non può essere ripresa, per motivi di igiene. Un prodotto danneggiato o sbagliato non è un reso: tocca a noi sostituirlo, spese comprese.
Professionisti
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Caffetterie, ristoranti, negozi di alimentari: le spese di spedizione e le condizioni sono indicate nell'area professionale, insieme alle tariffe riservate.
Entro 72 oreSpedizione degli ordini professionali del catalogo corrente.
3-4 settimanePer un matcha a marchio proprio (private label).
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Un membro del nostro team ti risponde entro 24 ore, dal lunedì al venerdì. Tieni a portata di mano il numero d'ordine.